Politica de troca e devoluçao

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇAO.


Oiii meu bem. Tudo bem ?

Chegou a sua mercadoria e você deseja solicitar a troca ou até mesmo a devolução? Aconselhamos que leia com bastante atenção os itens abaixo que a auxiliarão em meio a esse processo. 

.Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 dias corridos, para realizar a solicitação de Troca ou Devolução através de nosso whatsapp.

.Para solicitar a troca basta entrar em contato conosco de segunda a sexta-feira das 9h as 17h exceto feriados em nosso whatsapp clicando aqui.

INFORMAÇÕES SOBRE AS PEÇAS

• .As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada). Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao (à) cliente.
• .É obrigatório a devolução da peça com a tag / etiqueta fixada. Se por ventura, ocorrer de soltar no momento em que estiver experimentando a peça ou até mesmo embalando a mesma, pedimos para que nos informe através dos nossos canais de atendimento.



Reembolso

Nos casos em que o reembolso do pedido for necessário, faremos o procedimento para devolução do seu dinheiro através de uma das formas:

• Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será realizado junto a Administradora do Cartão em até 10 dias úteis e poderá ser visualizado na sua próxima fatura. Caso haja dúvidas, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

• Crédito em Conta Corrente: Se você optar por essa forma de reembolso, é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. A Fidenza não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em sua conta em até 10 dias úteis, após a solicitação.

 
Para dúvidas a respeito do seu reembolso, nos contate através da nossa Central de Atendimento clicando aqui.